Rückgaben, Erstattungen & After-Sales Support

Bei Verbraucherverträgen im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der Ware durch dich oder einen benannten Dritten, der nicht Beförderer ist; bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung mit Erhalt der letzten Ware. Bei Dienstleistungen beginnt sie grundsätzlich mit Vertragsschluss. Die gesetzlich erforderliche Belehrung und Informationen müssen vorliegen; Ausnahmen und Besonderheiten richten sich nach dem konkreten Vertrag.

Erkläre deinen Widerruf eindeutig gegenüber NoorIQ AI Germany UG (haftungsbeschränkt), c/o Antony Beslic, Richrather Straße 176, 40723 Hilden, Deutschland; info@nooriq.ai; +49 1520 8946947. Rechtzeitiges Absenden genügt. Das folgende Formular ist freiwillig. Die auf deinen Waren-, Dienstleistungs- oder kombinierten Auftrag abgestimmte Belehrung erhältst du mit dem Angebot vor Vertragsschluss.

Bei wirksamem Widerruf erstatten wir Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung grundsätzlich binnen 14 Tagen nach Eingang deiner Erklärung mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich und kostenfrei vereinbart ist. Bei Waren können wir die Erstattung bis zum Rückerhalt oder Rücksendenachweis zurückhalten, sofern wir nicht die Abholung angeboten haben. Waren sind grundsätzlich binnen 14 Tagen ab Widerruf zurückzusenden oder zu übergeben. Ob Rücksendekosten von dir zu tragen sind und bei nicht paketversandfähigen Waren in welcher Höhe, wird vor Vertragsschluss mitgeteilt; ohne erforderliche Information werden sie nicht pauschal auferlegt.

Wertersatz bei Waren kommt nur für einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang und unter den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht. Für vorzeitig begonnene Dienstleistungen entsteht Wertersatz nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere nach ausdrücklichem Verlangen und ordnungsgemäßer Information. Der bloße Beginn einer Installation beendet nicht pauschal dein Widerrufsrecht.

An NoorIQ AI Germany UG (haftungsbeschränkt), c/o Antony Beslic, Richrather Straße 176, 40723 Hilden, Deutschland, info@nooriq.ai:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung: …

Bestellt am / erhalten am: …
Name des/der Verbraucher(s): …
Anschrift des/der Verbraucher(s): …
Datum: …
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: …
Unzutreffendes bitte streichen.

E-Mail zum Widerruf vorbereiten — öffnet einen Entwurf; versendet noch nichts.

Jedes NoorIQ Paket beinhaltet 1 Monat Support nach Installation:

• Diagnostik und Fehlerbehebung
• Remote-Routinenoptimierung und Gerätekonfiguration
• Kleinere Anpassungen an Routinen oder Zeitplänen

Der enthaltene Supportmonat begrenzt keine gesetzlichen Mängelrechte oder geschuldeten Aktualisierungen.

Gesetzliche Mängelansprüche kannst du gegenüber NoorIQ AI Germany UG (haftungsbeschränkt) geltend machen. Freiwillige Herstellergarantien gelten zusätzlich nach ihren Bedingungen.

Nach dem ersten Monat unterstützen wir dich weiterhin gerne. Zusätzliche Serviceanfragen können je nach Umfang und Komplexität gebührenpflichtig sein. Kosten werden immer vorab bestätigt.

Du kannst deine Bestellung bis zu 24 Stunden vor der geplanten Installation für eine vollständige Rückerstattung stornieren.

Das freiwillige 7-Tage-Rückgabeangebot gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Nur für dieses Zusatzangebot gelten folgende Voraussetzungen:

• Alle Geräte sind in Originalzustand und -verpackung
• Keine unbefugten Modifikationen wurden vorgenommen
• Das System ist vollständig deinstalliert und abholbereit
• Das Problem ist nicht auf schlechte Standortbedingungen oder Benutzerfehler zurückzuführen
• Teilrückgaben oder Erstattungen für einzelne Komponenten werden nicht akzeptiert

Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen: Die genannten Voraussetzungen und die 7-Tage-Frist schränken weder gesetzliche Widerrufsrechte noch Mängelrechte ein. Auch nach Ablauf kannst du gesetzliche Ansprüche geltend machen. Bereits individuell vereinbarte günstigere Zusagen bleiben bestehen.