الإرجاع واسترداد الأموال ودعم ما بعد البيع

كل باقة NoorIQ تتضمن شهراً واحداً من دعم ما بعد التركيب، يشمل:

• التشخيص واستكشاف الأخطاء
• تحسين الروتينات عن بعد وتكوين الأجهزة
• تعديلات بسيطة على الروتينات أو الجداول

الدعم الإضافي يقتصر على الإرشاد الأساسي أو يُحال إلى الشركات المصنعة.

مشاكل الضمان يجب رفعها مباشرة مع العلامات التجارية الأصلية للأجهزة.

بعد الشهر الأول، يسعدنا دعمك. طلبات الخدمة الإضافية قد تخضع لرسوم، حسب النطاق والتعقيد. سنؤكد دائماً أي رسوم مسبقاً.

يمكنك إلغاء طلبك حتى 24 ساعة قبل موعد التركيب لاسترداد كامل.

يمكنك إرجاع الباقة الكاملة خلال 7 أيام تقويمية من التركيب لاسترداد كامل، شرط أن:

• جميع الأجهزة في حالتها الأصلية وعبواتها
• لم تُجرَ أي تعديلات غير مصرح بها
• النظام مُفكك بالكامل وجاهز للاستلام
• المشكلة ليست ناجمة عن ظروف الموقع السيئة أو سوء استخدام المستخدم
• لا يُقبل الإرجاع الجزئي أو استرداد مكونات فردية

بعد 7 أيام: يُمنح الاسترداد فقط لأعطال فنية مؤكدة ليست ناجمة عن تصرفات العميل أو قيود الطرف الثالث (مثل مشاكل Wi-Fi، تغييرات المنصة).