الشروط والأحكام

يوفر NoorIQ باقات أتمتة منزلية ذكية مختارة وخدمات تركيب في الموقع للاستخدام السكني في الإمارات.

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون مخولاً قانونياً لطلب التركيب في العقار المعني. بتقديم الطلب، تؤكد أنك مالك العقار أو مستأجر مخوّل.

يتم تأكيد الطلبات عند استلام الدفع الكامل، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابياً. قد نوفر خطط تقسيط عبر شركاء معتمدين. يُجدول التركيب بعد الدفع. إذا لم نتمكن من الوصول إلى مقرك في الوقت المتفق عليه، قد تُطبق رسوم إعادة جدولة أو زيارة.

أنت مسؤول عن تقديم معلومات طلب دقيقة، وضمان توفر Wi-Fi والكهرباء في الموقع، وجعل العقار متاحاً. يجب عدم تعديل الأجهزة المُركّبة خارج التعليمات المُقدمة.

جميع الأجهزة مشمولة بضمانات الشركة المصنعة القياسية. NoorIQ غير مسؤول عن انقطاعات منصات الطرف الثالث أو تغييرات التوافق.

تعتمد أنظمتنا على التكامل مع منصات الطرف الثالث. أنت توافق على الامتثال لشروطها وتقر بأن NoorIQ غير مسؤول عن انقطاعات الخدمة أو تغييرات المنصة الخارجة عن سيطرتنا.

يمكنك إلغاء طلبك حتى 24 ساعة قبل موعد التركيب لاسترداد كامل. يمكن إرجاع الباقات المُركّبة لاسترداد كامل خلال 7 أيام، شرط أن تكون جميع الأجهزة سليمة وفي عبواتها الأصلية. الاسترداد بعد هذه الفترة يُمنح فقط لأعطال فنية مؤكدة ليست ناجمة عن خطأ المستخدم أو ظروف الموقع. التركيبات الفائتة أو التي تعذر الوصول إليها قد تتضمن رسوم إعادة جدولة أو زيارة.

كل جهاز مشمول بضمان الشركة المصنعة القياسي. يوفر NoorIQ شهراً واحداً من دعم ما بعد التركيب، يشمل التشخيص والإعداد والتعديلات الروتينية البسيطة. بعد هذه الفترة، قد يُحال الدعم إلى الشركات المصنعة أو يُقدم مقابل رسوم إضافية حسب النطاق. يتم تأكيد أي رسوم مسبقاً دائماً.

جميع المحتوى والروتينات والإعدادات تبقى ملكاً لـ NoorIQ. لا يجوز نسخ أو توزيع أو تعديل أنظمتنا بدون إذن كتابي.

أنظمة NoorIQ مخصصة للاستخدام السكني الشخصي فقط ولا يجوز إعادة بيعها أو إعادة توزيعها أو تركيبها تجارياً بدون إذن كتابي.

NoorIQ غير مسؤول عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية. إجمالي مسؤوليتنا محدود بالمبلغ المدفوع مقابل الخدمة المعنية. لسنا مسؤولين عن الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو انقطاعات الطرف الثالث أو أعطال الشبكة.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الخدمة إذا انتهكت هذه الشروط أو أسأت استخدام أنظمتنا. يمكنك أيضاً الإلغاء في أي وقت، مع مراعاة تسوية المدفوعات المستحقة.

تخضع هذه الشروط لقانون الإمارات. أي نزاعات تُنظر أمام محاكم دبي.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. أي تغييرات تُنشر على موقعنا. استمرار استخدام الخدمة يعتبر قبولاً للشروط المحدّثة.